Política de privacidad

Última actualización: 2026-10-01

Fresh2Wow lo opera DMGO LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con sede en Miami, Florida, EE. UU. ("DMGO", "nosotros"). Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas fresh2wow.com, app.fresh2wow.com y los servicios relacionados (el "Servicio"), para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes. La escribimos para que se lea. Dudas: privacy@fresh2wow.com.

1. Quién es responsable

DMGO LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. De los datos que subes sobre otras personas (por ejemplo, contenido sobre tus clientes o los miembros de equipo que invitas) el responsable eres tú, y nosotros los tratamos por tu cuenta conforme a estos términos.

2. Qué recogemos

2.1 Datos que nos das

• Cuenta: email, nombre visible, idioma, códigos de acceso sin contraseña y datos de sesión.
• Contenido del workspace: marcas y perfiles de voz de marca, textos de publicaciones, variantes por red, programación, comentarios y aprobaciones, archivos multimedia (imágenes, vídeo) que subes o importas, y las etiquetas o títulos que les asignas.
• Equipo: los emails de las personas que invitas y el rol que les asignas.
• Lista de espera: email, idioma de la página y el enlace de origen desde el que llegaste.
• Muestra de guion: si pides la muestra gratuita en fresh2wow.com/guion, tu email y las dos líneas que escribes (qué haces y para quién). Esas dos líneas se envían a nuestro proveedor de IA para redactar la muestra, y la muestra se guarda con tu contacto para enviártela por email. Pedirla te apunta a la lista de espera.
• Soporte: lo que nos envías por email o desde los reportes en la app, capturas incluidas.
• Facturación: plan, saldo de créditos e historial de transacciones. Los datos de tarjeta se introducen en las páginas de Stripe y nunca los almacenamos nosotros.

2.2 Datos de las redes sociales que conectas

Al conectar Instagram, Facebook, Threads, TikTok, YouTube, X, LinkedIn u otra red compatible, esa red nos envía, con tu consentimiento, tu identificador de cuenta, tu usuario y nombre visible, tu foto de perfil, las páginas o canales que administras y los tokens de acceso OAuth que nos permiten publicar en tu nombre. Cuando la red lo ofrece, también recuperamos las cifras de rendimiento de tus propias publicaciones en la cuenta conectada (me gusta, comentarios, compartidos, guardados, visualizaciones, alcance) y su número de seguidores. En los planes que lo incluyen, al conectar una cuenta recuperamos también tus propias publicaciones de los 30 a 180 días anteriores (texto, enlace, fecha y esas cifras) para que tu Dashboard no empiece vacío. Nunca recibimos ni guardamos tus contraseñas de redes sociales.

2.3 Datos de Google

Si conectas un canal de YouTube o Google Drive, Fresh2Wow usa los servicios de API de Google. Solo pedimos los permisos necesarios para subir vídeos a tu canal, leer datos básicos del canal, y listar y copiar los archivos que eliges de Drive. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Las funciones de YouTube están sujetas además a los Términos del servicio de YouTube y a la Política de privacidad de Google. Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google.

2.4 Datos recogidos automáticamente

• Uso y diagnóstico: qué funciones usas, marcas de tiempo, códigos de error, identificadores de petición y tiempos de respuesta. Nuestros registros solo contienen identificadores: nunca textos de publicaciones, archivos, prompts, tokens ni emails.
• Dispositivo y conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y región aproximada derivada de la IP, como parte del funcionamiento normal del servidor y de la vigilancia de seguridad.
• Cookies: solo las necesarias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias (idioma, tema). No usamos cookies publicitarias. Ver sección 9.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestar el Servicio: generar, revisar, programar y publicar tu contenido, guardar tus archivos, mostrarte tus resultados (ejecución de un contrato).
• Funciones de IA: tu idea, el texto fuente, la voz de marca y el texto de la publicación se envían al proveedor de IA que usas a través del Servicio para generar el texto o la imagen que pediste (ejecución de un contrato). Los proveedores tratan esos datos para devolver el resultado y, según nuestros acuerdos con ellos, no los usan para entrenar sus modelos.
• Facturarte: suscripciones, paquetes de créditos, facturas, prevención de fraude (ejecución de un contrato, obligación legal).
• Mantener el Servicio seguro y en marcha: monitorización, prevención de abusos, depuración, copias de seguridad (interés legítimo).
• Comunicarnos contigo: emails transaccionales como códigos de acceso, fallos de publicación, avisos de créditos y facturas (ejecución de un contrato); novedades y marketing solo con tu consentimiento o cuando la ley lo permite para clientes existentes, siempre con enlace para darte de baja (consentimiento, interés legítimo).
• Cumplir la ley: obligaciones fiscales y contables y respuesta a requerimientos legales (obligación legal).

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales ni los compartimos con intermediarios de datos. Solo los compartimos con:

• Las redes sociales que conectas, al publicar: el texto, los archivos y las instrucciones de programación van a esa red bajo sus propios términos y política de privacidad.
• Proveedores de servicio (encargados del tratamiento) que alojan o procesan datos por nosotros bajo contratos que los limitan a nuestras instrucciones: Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento web), Stripe (pagos), Resend (email transaccional), n8n (automatización de flujos), Anthropic y los demás proveedores de modelos de IA listados en la app (generación con IA), Google (API de YouTube y Drive), Meta, TikTok, X y LinkedIn (API de publicación), GoHighLevel (gestión de clientes y email de marketing), Grafana Labs y Sentry (monitorización y reporte de errores). Para medir nuestra publicidad usamos Meta Pixel y la API de conversiones de Meta: enviamos a Meta eventos de navegación, alta y compra con tu email en forma de hash (nunca en claro); puedes limitar el uso de tus datos publicitarios en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.
• Tu equipo: los miembros de tu workspace ven el contenido y la configuración de ese workspace según su rol.
• Autoridades y asesores cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o los del público.
• Un sucesor si DMGO participa en una fusión, adquisición o venta de activos; te avisaríamos antes de que tus datos quedaran sujetos a otra política.

Solicitudes de autoridades públicas. Si una autoridad nos pide datos personales, revisamos que la solicitud sea legal y esté correctamente formulada, la impugnamos cuando la consideramos ilícita o excesiva, entregamos únicamente la información mínima necesaria y documentamos cada solicitud y nuestra respuesta. Salvo que la ley lo prohíba, te avisamos antes de entregar tus datos. Hasta la fecha no hemos recibido ninguna solicitud de este tipo.

5. Transferencias internacionales

Tenemos sede en Estados Unidos y nuestros proveedores procesan datos principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Si estás en la UE, el Reino Unido o Suiza, las transferencias hacia nosotros y hacia nuestros encargados se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo o en un mecanismo legal equivalente, además de las garantías de la sección 7.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta y workspace: mientras exista tu cuenta. Al borrar un workspace o tu cuenta, su contenido se elimina de los sistemas activos en 30 días; las copias de seguridad rotan en otros 30 días.
• Tokens de redes sociales: se eliminan de inmediato al desconectar la red o borrar el workspace, y se revocan en la red cuando su API lo permite.
• Publicaciones importadas del historial de una cuenta: se eliminan al desconectar la cuenta, cuando la red nos avisa de que retiraste el acceso o al borrar el workspace.
• Archivos multimedia: hasta que los borres o se borre el workspace.
• Métricas de rendimiento: durante la ventana de analítica de tu plan; después se agregan o se eliminan.
• Registros y diagnóstico: hasta 90 días.
• Registros de facturación: lo que exija la normativa fiscal y contable, normalmente 7 años.
• Lista de espera y contactos de marketing: hasta que te des de baja o 24 meses después de tu última interacción.
• Muestras de guion: 90 días. Si creas una cuenta con ese email, se conservan con ella para que tu primera marca empiece con lo que escribiste.

7. Seguridad

Los datos van cifrados en tránsito y en reposo. Los tokens de redes sociales llevan además un cifrado a nivel de aplicación y solo se descifran dentro de nuestras funciones de servidor: nunca llegan a tu navegador ni a nuestras herramientas de automatización. Cada workspace está aislado por reglas de acceso en la propia base de datos. El acceso de nuestro personal se limita a lo necesario para operar y dar soporte al Servicio y queda registrado. Si una brecha afecta a tus datos personales, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes como exige la ley.

8. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar y borrar tus datos desde la app. Puedes desconectar cualquier red social en cualquier momento desde Cuentas, y borrar tu cuenta entera o un workspace desde Ajustes; la página de borrado de datos explica cada vía. Si lo prefieres, escribe a privacy@fresh2wow.com; respondemos en un máximo de 30 días y podemos pedirte que verifiques tu identidad.

Si estás en la UE, el Reino Unido o Suiza tienes además derecho a limitar u oponerte al tratamiento, a la portabilidad de tus datos, a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Si resides en California tienes derecho a conocer, borrar y corregir tu información personal y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad basada en el comportamiento entre contextos, así que no hay nada de lo que excluirse. Puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre.

9. Cookies

app.fresh2wow.com usa cookies estrictamente necesarias para la autenticación y las preferencias. fresh2wow.com no usa ninguna más allá de las necesarias para servir la página. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Si incorporamos cookies de analítica, actualizaremos esta sección y pediremos consentimiento donde sea obligatorio.

10. Menores

El Servicio es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18; si crees que lo hemos hecho, escríbenos y los eliminaremos.

11. Plataformas de terceros

Fresh2Wow no está afiliado a Meta, TikTok, Google, X, LinkedIn ni a ninguna otra red. El tratamiento que hacen de tus datos se rige por sus propias políticas. Borrar contenido en Fresh2Wow no borra las publicaciones ya hechas en una red; hazlo en la propia red.

12. Cambios

Anunciaremos los cambios sustanciales en la app y por email al menos 15 días antes de que entren en vigor, y actualizaremos la fecha de arriba. Seguir usando el Servicio después de esa fecha supone aceptar la política actualizada.

13. Contacto

DMGO LLC · Miami, Florida, EE. UU. · privacy@fresh2wow.com (privacidad) · support@fresh2wow.com (todo lo demás).